NORMALIZAR LA INEPTITUD

 

NORMALIZAR LA INEPTITUD es el peligroso proceso por el cual los errores repetidos, la falta de capacidad y la mediocridad se vuelven tolerables y habituales dentro de una organización o sociedad. Suele ser un problema sistémico que genera frustración, desigualdad de cargas y desconfianza.

⚠️ Manifestaciones comunes
● Incompetencia instrumentalizada: Cuando alguien simula no saber hacer tareas básicas para evitar responsabilidades y obligar a otros a hacerlas por ellos.
● El efecto Dunning-Kruger: Personas con bajo nivel de habilidad que sufren de una ilusión de superioridad, evaluándose a sí mismos como expertos.
● Protección del sistema: Ocurre cuando el entorno premia al conformista y recarga de trabajo a las personas más responsables.

⚙️ ¿Cómo se llega a este punto?
1. Falta de consecuencias: Los errores repetidos no reciben retroalimentación ni sanciones.
2. Erosión cultural: Al ver que otros hacen las cosas mal sin consecuencias, el estándar general de exigencia baja.
3. Miedo al conflicto: Los líderes evitan conversaciones difíciles, optando por tolerar el mal desempeño antes que enfrentarlo.

🛡️ ¿Cómo romper el patrón?
● Establecer límites: Definir claramente los indicadores de desempeño y las expectativas para cada rol.
● Capacitación: Ofrecer las herramientas y el entrenamiento adecuado antes de asumir que hay mala voluntad.
● Rendir cuentas: Evitar que el peso de los errores recaiga siempre sobre el personal más productivo.